Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

Ayhan Bayrak, handelnd unter 21usny
Steinstraße 2
89269 Vöhringen
Deutschland

E-Mail: info@lesgaleres.net

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir bitten Sie, die Ware nach Möglichkeit ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt. Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz vorliegen.

Das Entfernen von Verpackungen oder Etiketten führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein dadurch oder durch weitergehende Nutzung entstandener Wertverlust kann jedoch gegebenenfalls berücksichtigt werden.

3. Rücksendung und Rücksendekosten

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte; die hierfür erforderlichen Rücksendekosten tragen wir, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

4. Rückerstattung nach Widerruf

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Soweit ein Produkt von einer gesetzlichen Ausnahme vom Widerrufsrecht betroffen ist, weisen wir darauf zusätzlich bei dem jeweiligen Produkt hin.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lesgaleres.net.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Soweit eine Rücksendung zur Bearbeitung eines berechtigten Mangelfalls erforderlich ist, tragen wir die hierfür erforderlichen Rücksendekosten.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Ayhan Bayrak, handelnd unter 21usny
Steinstraße 2
89269 Vöhringen
Deutschland

E-Mail für Rückfragen: info@lesgaleres.net